안녕하세요. 고객님문의사항 답변 드립니다.
메르비 아래쪽의 금속단자 3곳과 충전거치대의 금속단자 3곳에 화장품이나
이물질이 묻어있는 경우 충전이 안될 수도 있습니다.
면봉이나 알콜솜으로 본체와 충전거치대의 금속단자 부분을 닦으신 후에도
충전이 안될 경우 AS센타로 본체와 충전기를 보내주시면 검수후 수리 가능합니다.
AS방법 안내해드리니 참고하시기 바랍니다.
[구매일자로부터 1년 이후]
A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일동 1687-7 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605
접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후
택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)
A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락드립니다.
다른 문의사항이 있으시면
고객센터(02-565-8787)으로 연락주세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요. 메르비 충전 관련 문의 드립니다.
현재 버튼 꾹 눌러서 배터리 확인해보면 배터리 없는 상태입니다. 충전 거치대에 올려두면 거치대 led가 빨간불에서 바로 주황색으로 변하고 본체 충전도 되지 않는데요.
As 받아야하는 상황인가요?
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