안녕하세요. 고객님.

문의사항 답변 드립니다.

메르비의 스텝 버튼을 3초간 꾹 누르셔서 1~6단계 중 6개 불이 모두 들어오면 배터리가 만충 상태입니다.

혹시 만충 상태가 아닌데도 계속 초록불이 나온다면

메르비 충전거치대와 메르비 밑 금속단자 3곳을 깨끗한 천이나 면봉으로 닦아내어

다시 한번 충전 해보시고 그래도 동일한 증상이실 경우 검수를 받아보시는것이 좋을 것 같습니다.
 
AS방법 안내드립니다.

[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우)

[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

A/S

 [ Original Message ]
메르비 20분 이상 사용후 충전기에 꽂으면
빨간불이 나와야 하지않나요?
바로 초록색으로 나옵니다.
이게 원래 이런가싶었는데 아닌듯해서요