안녕하세요. 고객님.

문의사항 답변 드립니다.

배터리 잔량을 확인하는 방법은 메르비 전원을 켜시고 스텝버튼을 3초이상 꾸욱 눌러서 확인하시는 방법뿐입니다.

전원을 켰을때 동시에 불 들어오는것은 배터리 잔량을 확인하는 방법이 아닙니다.

따라서 기기 불량은 아닌것 같습니다만

검수를 원하시면 검수는 가능 합니다.

구매 1년 미만일경우엔 구매처로 접수를 해 주셔야 무상 AS가 가능하며

구매처로 접수가 어려운경우 제조일자 1년 이내로 확인이 되셔야 무상 AS가 가능합니다.

아래 AS방법 안내해드리니 참고하시기 바랍니다.

[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (042-936-7605)

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간 내에도 고객 과실로 인한 수리는 비용이 발생할 수 있습니다.)

[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (042-936-7605)

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

*A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락드립니다.

그 외 궁금하신 점이 있으신 경우

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요.

 [ Original Message ]

전원을 켜면 동시에 불이 들어오는 개수가 충전 잔량이잖아요

중간에 확인할려면 전원버튼 꾹 누르면 불빛 개수로 알 수 있구요

근데 어느순간부턴가

완충하고서 전원을 켜면 불이 6개가 아니라 5개 4개 4개 5개 3개...

이런식으로 랜덤으로 켜지구요 그냥 반복적으로 전원 켜서 확인해보면 제각각이에요

이상해서 스텝버튼 꾹 눌러보면 불이 6개 다들어옵니다

조금 사용한걸 켜면

불이 1개가 들어오길래 이상해서 스텝버튼 꾹 눌러서 다시 확인하면

그땐 불이 5개가 들어옵니다

완충하고 켜든 사용했던걸 켜든

전원버튼과 동시에 켜지는 불의갯수랑 스텝버튼 꾹눌러서 확인할때 불의갯수가

서로 다르고 특히 전원을 켜서 불들어 오는거 확인하면 확인 할때마다 개수가 다르게 켜집니다

이것도 as로 고쳐지는 부분인가요?

어떤게 진짜 충전 잔량인지 모르겟구요

이런 증상이 생긴지 2~3달 정도 되었는데

1년지나면 무상기간이 끝날까봐 급하게 올려봅니다

사용시에 불량이 아닌거라 애매하긴한데

솔직히 좀 불편하긴 하거든요 ㅠㅠ

제대로 충전잔량을 모르기도하고

갑자기 쓰다가 배터리 없어서 꺼지면 어쩌나 하는것도 있구요 ㅠㅠ

여행갈때도 항상 가져가거든요

구매는 작년 11월에 했구요

선물로 갖고싶은거 받은거라 제가 구입한게 아니에요

충전기 밑에 제조일자는 18.9.10일이라고 적혀있습니다

이런증상도 무상으로 해주실수 잇나요???