안녕하세요. 고객님.

문의사항 답변 드립니다.

먼저 메르비 본체 하단과 충전거치대에 있는 금속 단자를 면봉으로 살살 닦아내 주신 후 한 번 더 충전을 진행해 주시고

만약 그래도 지속적으로 안되신다면 검수를 받아보셔야 정확한 사유는 알 수 있을 것 같습니다.

AS비용은 대략적으로 1만원~3만원 사이며 정확한 비용은 검수 후 고객님께 개별연락드립니다.

AS 방법 안내드립니다.

[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우)

[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락

다른 문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

메르비 잘 사용하다가 오랫동안 사용을 안하다가 오랜만에 쓰려고하는데

충전기를 꽂아서 빨간불떴다가 노란불떠서 작동시키려고하는데

작동을 하지 않습니다. 배터리 방전탓일까요??

구입한지 오래된거같아서 유상으로 받아야할거같은데 혹시 배터리교체해야할경우 비용이 어느정도 드나요?

안내에 나와있는것처럼 착불로 택배 보내면 될까요?