안녕하세요 고객님 

문의주신 답변 드립니다. 

저희 A/S센터로 직접 택배로 보내주시면 검수 가능합니다. 

아래 방법으로 보내주세요.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다. 

현재 A/S센터가 CJ대한통운 파업지역에 포함되어 있어 번거로우시겠지만 

편의점택배, CJ대한통운 제외한 타택배사 이용하시어 보내주시면 감사하겠습니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

1년 미만 구매고객은 특별한 고객과실 (침수 및 파손 등)이 없는
한 택배비와 수리비 모두 당사 비용 부담입니다.

다른 문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)으로 전화주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

로츠메르비 은색을 11년-13년도 쯤에 구매했는데요.

충전기에 꽂아도 이제 불이 안들어오고 충전이 안되어 A/s 맡기려고 합니다.

그런데 구매한지 꽤 되어서 어디서 구매를 했는지 기억도 안나고 카드 내역 등 기록 찾기가 어려운데요.

홈쇼핑에서 방송보고 구매를 한 것은 맞는데 어느 방송사인지 기억이 안나요.

이럴 땐 어디다 A/s 접수를 해서 보내야 하나요?