안녕하세요 고객님 

문의사항 답변 드립니다. 

먼저 저희 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

판매처가 기억이 나지 않으시면 저희 A/S센터로 직접 택배 보내주시면 검수 도와드리겠습니다. 

아래 진행방법을 참고하여 보내주시면 A/S 담당자가 검수하여 연락드립니다. 

- 접수 방법 

 본체,충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 메모지를 동봉하여 

 보내시는 택배비 지불하시고 아래의 주소지로 보내주세요. A/S 비용은 대략 1~3만원 사이 발생될 수 있습니다.

 A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (주)로츠 A/S담당자 042-936-7605

 (택배비 : A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 

로츠메르비 제품이고 풀 충전후 전원키고 셋팅한뒤 10초 이내로 전원이 꺼지는 현상이 반복됩니다.

구매시기는 21년 4-5월쯤이고 구매는 일년전에 하였으나 사용은 10회 내외로 사용했습니다.

너무 오랜기간 사용을 안해서 배터리에 문제가 생긴것인지 A/S를 보내려고 하는데 홈쇼핑에서 구매한것은 맞으나 구매처가 정확하게 기억이 나지않아 택배로 보내드리고 싶습니다.

그렇게 해도 되는지 확인하시면 답변 부탁드리겠습니다. 

감사합니다.