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제목 답변 드립니다.
작성자 (주)로츠
  • 공감&추천
  • 작성일 12/05
  • 조회수 77
평점 0점

안녕하세요, 고객님

문의 내용 답변 드립니다.


오랜시간 저희 제품을 아끼고 사용해 주셔서 감사드립니다.

홈페이지 SHOP에서 메르비 충전기를 45,000원에 별도 구입이 가능하지만,

현재 출고 되고 있는 충전기는 내부 부품이 변경되어 예전에 구매하셨던 메르비 

본체 기기와 호환이 되지 않습니다. 

메르비 충전기를 구입하고자 하시면 메르비 본체 기기를 A/S센터로 보내주시면

메르비 본체 안에 부품을 교체하여 현재 출고되는 충전기와 호환될수 있도록 해드립니다.

(메모지에 성함, 연락처, 충전기 구입 요청 내용을 기재한 후 동봉하여 본체기기와 함께 보내주세요.)


하지만, 제품 충전에 문제가 있는 경우 본체 기기의 내부 부품이나 내장 배터리, 충전 단자 등의 문제일 수도 있고

충전기 단자나 부품에 문제일 수도 있으며, 비용도 좀 더 저렴하여 A/S로 진행하시는 경우가 더 많습니다.

본체와 충전기 모두 검수 및 수리가 가능하오니 A/S로 진행하고자 하시면 본체와 충전기를 함께 

보내주시기 바랍니다.


A/S 진행을 원하실 경우 아래 내용을 참고하여 보내주세요.


본체,충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 

메모지를 동봉하여 보내시는 택배비 지불하시고 아래 주소지로 보내주세요.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (주)로츠, 042-936-7605

(A/S 기간은 약 1주일 정도 소요되며, 비용은 대략 1~3만 원 사이 발생할 수 있습니다.)


그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요


감사합니다.


[ Original Message ]

메르비충전기가안되는데요

2010에구입한거같은데요

충전기를구입하면본체사용이가능할까요

본체는이상이없는거같아요

모델용충전기는LFC-06이예요

네이버에서파는충전기구입해서사용가는할까요


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