안녕하세요, 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

시리얼 넘버에 표시된 부분은 현대홈쇼핑에서 판매된 제품으로 추측할 수 있으나 (주)로츠에서

정확한 주문내역은 확인이 불가하며, 구매하신 고객님이 직접 구매처로 확인을 해주셔야 합니다.

 A/S 센터로 제품을 보내주시면 검수 및 수리 진행이 가능하오니 가까운 택배사를 이용하여 

보내주시기 바랍니다.

제품이 입고되면 순차적으로 검수하여  검수 내용 및 수리비 관련하여 연락드리도록 하겠습니다.                                                                                                                                                       (A/S 기간은 약 1주일 정도 소요되며, 비용은 대략 1~3만 원 사이 발생할 수 있습니다.)

본체와 충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을

기재한 메모지를 동봉하여 보내시는 택배비 지불하시고 아래 주소지로 보내주세요.

A/S센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 (2층)  ㈜로츠 042-936-7605

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요, AS 접수 관련해서 문의드립니다. 

AS 접수를 하려면 홈쇼핑 센터를 통해 연락을 해야 하는데 (홈쇼핑 사이트에서 구매함)

어떤 홈쇼핑에서 구매했는지 알 수가 없습니다.  

지인에게 선물을 받았고 그 지인과는 현재 연락을 할 수 없는 상태입니다. 

제가 가진 제품 정보는 하단과 같습니다. 

- 제조년월일 : 2020-05-25

- S/N : HD-E2845

로츠에서도 어떤 홈쇼핑에서 구매했는지 알 수 없다면 로츠 A/S 센터에서 직접 수리는 불가한 것인지도 여쭙고 싶습니다.

(고장 사유는 아마 충전기 불량으로 여겨집니다) 

답변 기다리고 있겠습니다, 감사합니다.