안녕하세요, 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

메르비 사용하시며 바르셨던 화장품들이 버튼이나 연결부분에 스며들수 있습니다.

이물질을 제거하지 않으면 기기고장의 원인이 될 수 있습니다. 

한쪽으로만 새어나온다고 하시니 제품 택배로 보내주시면 

전체적인 검수와 내부에 흘러 들어간 이물질들 제거하여 보내드리겠습니다.

충전이 안되는 부분도 검수가능하오니 저희쪽으로 보내주시면 검수 도와드리겠습니다. 

[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우)

그 외 궁금한 사항 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

손잡는부분이 양쪽이아나라 한쪽만새어나오는데, 불량아닌가요? 자꾸택배로보내라고하시면서 보내면 닦아서만보내주신다해서 그러실거면 AS 의미가없는거같아서요

그리고 충전이 초록불은들어오는데 충전이되지않고있어요