안녕하세요. 고객님

문의사항 답변 드립니다.

고객님 죄송하지만 AS는 국내에서만 가능하며, 본체와 충전기를 택배로 보내주시거나,

또는 한국으로 방문 예정인 지인이나 가족을 통해 전달해 주신후 아래 주소지로 AS 진행

해주시면 됩니다. (AS진행 후 받는 배송지는 국내 주소지만 가능합니다.)

[AS 보내실 주소]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56, 2층 (주)로츠 / 042-936-7605

접수방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를

이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

산 지 몇 달도 안 됐고， 얼마 사용도 못했는데 

오늘 오랜만에 켜서 사용했는데 평상시랑 느낌이 달라서 초음파 작동 여부를 확인하기 위해, 명시된 방법으로 확인해보니초음파 작동이 안되네요.. 

한 10번 넘게 사용했는데, 사용할 때마다 초음파 작동 여부를 확인했었는데, 그 때마다 잘 됐는데, 안 되는 걸 보니 고장 난 것 같습니다. 

사용서에 설명된 대로 관리도 철저히 했는데, 이렇게 고장이나니..

이번 7월-8월에 한국에 들어왔을 때 샀고, 지금은 해외에 나와 있어서 한 일년간 또 못들어가는데..

방법이 없을까요?

여러 느랜드 중에 고심하고 산거고, 꼭 필요한 기기인데, 메르비를 사기 위해 다른 비슷한 기능의 제품을 안 산 것이기 때문에, 꼭 수리 방법이 있었으면데합니다. 산지 얼마 되지도 않아서, 기기의 핵심 기능인 초음파가 고장나는건 소비자로서 매우 실망스럽습니다.