문의 사항 답변 드립니다.

사용하고 계신 제품이 메르비 구형 모델이지요?

사용 중 메르비 뒤편의 램프 깜빡거림이 정상적이지 않다는 말씀이시지요?

메르비는 손잡이 양쪽의 이온칩과 헤드가 모두 피부 접촉이 되어야 정상작동 합니다

가볍게 손잡이를 잡고 얼굴에 평소 바르시는 기초, 기능성 화장품을 바른 다음 원하는 단계를 선택해서 골고루 천천히 문질러 주세요

얼굴에 헤드가 닿으면 뒤편의 램프가 깜빡거립니다

혹시 고객님께서 다른 사람을 해주실 때는 오른손으로 기기를 잡았다면 왼손으로 상대방의 손이나 팔 등 피부 접촉을 해주시면 뒤편의 램프가 깜빡거립니다

화장품도 충분히 발랐고 피부 접촉도 정상적인데 램프 깜빡거림이 이상할 경우 아래의 주소로 보내주세요

불편사항 메모 동봉해서 보내시는 택배비 지불하고 보내주세요

검수 후 발생되는 수리비용에 대해 안내 연락 드립니다

AS 센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13, 2층 (주)로츠 / 042-936-7605

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요

감사합니다.

안녕하세요. 

빨간 불빛 깜박거림이 거의 없다가 한번 켜졌다 하고,

어쩔땐 하는 내내 들어오지 않네요. 

혹시 화장품의 수분이 적어서 그런가하고 

충분히 했는데도 안되는경우도 있고,

처음 샀을때 테스트처럼 물을 올려보았는데 반응하지 않네요. 

됐다 안됐다하니.. 고장인가 하다가 되면 아닌가 하고 사용중인데… 고장이 맞을까요?