안녕하세요. 고객님

문의사항 답변 드립니다.

메르비를 사용해 주셔서 감사합니다.

헤드부분에 약한 찍힘 자국이나 생활기스 정도는 제품을 사용하시는데 문제가 없지만,

고객님이 메르비를 피부에 접촉해서 사용하실 때 꺼끌거림이나 불편감이 있으시면

제품 검수를 받으신 후 헤드 교체를 진행하시는 게 좋습니다.

가까운 택배사를 이용하여 A/S센터로 제품을 보내주시면 검수 및 수리진행이 가능합니다.

검수내용 및 수리비 관련하여 담당자가 직접 연락드리도록 하겠습니다.

(A/S 기간은 약 1주일 정도 소요되며, 비용은 대략 1~3만 원 사이 발생할 수 있습니다.)

제품를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 

메모지를 동봉하여 보내시는 택배비 지불하시고 아래 주소지로 보내주세요.

A/S센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 (2층)  ㈜로츠 042-936-7605

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 헤드에 기스가 나서 작게 파여서 만져보면 거칠합니다 

맨피부에 사용하면 얼굴에 상처날것 같은데 헤드만 교체가 가능한가요?

사진에보시면 점같은게 찍혀서 표면이 거칠어용 ㅠ