안녕하세요, 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

메르비 플래티넘은 구형 메르비의 기능에서 성능 개선을 위하여 적외선 기능을 추가하여 

업그레이드된 제품입니다. 또한 병원에서 사용하는 전문가용 치료 기기, 의료기기가 아닌 가정에서 

안전하게 사용할 수 있는 저출력 소형 피부관리기이며, 세명대학교와 한국피부과학연구원에서 

임상실험을 진행하였고 피부 관리 목적으로 기기를 사용했을 때 부작용은 보고 되지 않았깄 때문에

걱정하지 않고 사용하셔도 됩니다.

메르비 플래티넘은 헤드가 접촉하는 피부에 효과를 주는 제품으로 안구에 영향을 주지 않습니다.

눈 충혈의 원인은 여러가지 이유가 있을 수 있으니 병원에 내원하시어 진료를 받으시기 바랍니다.

각자의 피부 고민과 피부 타입 및 컨디션의 차이가 있깄때문에 메르비 플래티넘을 사용하실 때

본인 피부 상태에 따라 관리 횟수나 세기를 조절하여 사용해 주시는 것이 좋습니다.

피부가 얇거나 극민감하신경우 여러 단계를 반복해서 사용하시면 자극이 되실 수 있습니다. 

사용을 멈추시면 자연스럽게 피부가 안정되고, 다시 사용하실 때 마스크 시트팩을 얼굴에 올리고 

세기버튼(L/H)을 약(LOW)으로 선택하여 사용하시거나, 화장품을 바른 후 원하시는 단계를 한 단계만 

선택하여 관리해 주시기 바랍니다. 

2~3일에 한 번씩 천천히 관리하시면서 관리 횟수나 세기를 조절하는 것이 좋습니다.  

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

네이버 DSMALL에서 구매하여 어제 물품을 택배로 받아

처음 사용한 사람입니다.

피부가 얇고 극민감한편이라 일부러 약하게 손목힘을 풀고 영양공급 모드와 리프팅 모드를 사용해봤습니다.(일부러 휘올라겔이나 비타민씨는 안쓰고, 타사 갈바닉 사용시 사용하는 알로에겔과 평상시 쓰는 egf앰플을 이용했습니다.)

사용후 피부가 붉은기 및 살짝 어두워지고 속건조 및 눈충혈이 와서 걱정이 많았습니다.

오늘 하루 지나니 피부색은 차츰 안정을 찾는 것 같은데 눈충혈이 낫지를 않습니다. 인공눈물을 넣어봐도 새빨갛고, 건조하고, 피곤합니다ㅜ(그렇다고 눈 간지럽거나 눈꼽이 끼거나 눈이 붓지는 않습니다.)

눈에 안좋은 영향을 미치는 것같아 더 사용하고 싶지가 않아요.

너무 걱정됩니다. 물론 내일 아침에도 충혈이 여전하면 안과를 가볼 예정입니다.

판매사에 위 얘기를 말하고 혹시 반품이 가능할지 여쭤보니 본 제품은 10년 임상데이터가 있어 그럴리가 없다고 제조사에 여쭤보라하셔서  여기에 글 남깁니다.

상태는 사진을 첨부하여 올려드립니다.