안녕하세요, 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

저희 제품 사용해 주셔서 감사드립니다.

이온칩을 잡는 손이나 사용 부위 피부가 건조한 경우 기기의 센서 인식이 느려져 일시적으로 

램프에 불이 깜박거리지 않을 수 있습니다.

메르비를 사용하고자 하는 부위에 화장품을 충분히 바르고 관리하셨는데도 램프의 불이 깜빡이지 않거나 

초음파 기능이 정상 작동하지 않는 경우 A/S 센터로 보내주시면 검수 및 수리 진행이 가능합니다.

초음파기능 정상 작동 테스트는 구형 메르비(실버) 제품일 경우 손잡이(이온칩)도 잘 잡으시고 

동시에 헤드에 피부 접촉이 되어야 정상 작동하면서 물방울이 흔들거리게 됩니다.

<구형 메르비 초음파 테스트 방법 안내드립니다.>

전원버튼 눌러주세요.

스텝버튼 눌러서 C(클렌징)에 불 켜주세요.

모드버튼 눌러서 ULTRA(초음파) 빨간 불 켜주세요.

L/H버튼 두 번 눌러서 HIGH(강) 빨간 불 켜주세요.

손잡이 부분 양쪽에 이온칩이 있습니다.

오른손으로 양쪽의 이온칩이 모두 접촉이 될 수 있게 잡아주시고

얼굴 문지르는 동그란 헤드에 물을 서너 방울 정도 올려주세요.

그리고 왼손의 엄지와 검지로 헤드 옆부분을 잡으시면 물방울이 흔들거리게 됩니다.

(꼭 오른손으로 손잡이(이온칩)를 잡고 동시에 왼손으로 헤드 옆부분을 잡아주세요.)

♣ A/S 진행 방법입니다.

본체 기기와 충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 

메모지를 동봉하여 보내시는 택배비 지불하시고 아래 주소지로 보내주세요.

A/S센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 (2층)  ㈜로츠 042-936-7605

제품이 입고되면 순차적으로 검수한 뒤 담당자가 직접 연락드려 검수 내용과 비용을 안내드립니다.

(A/S 기간은 약 1주일 정도 소요되며, 비용은 대략 1~3만 원 사이 발생할 수 있습니다.)

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

메르비 잘 쓰고 있었는데

어느 순간 이상해서 봤더니 뒷부분 불이 들어오지 않고 있네요

물 떨어뜨려서 확인해보니 초음파 기능도 작동하지 않는듯 합니다

as 어떻게 받을수 있을까요?