안녕하세요. 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

먼저 저희 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

초음파 테스트 하실 때 한손으로 본체 양옆의 이온칩을 잡아주시고 

다른 손으로 헤드 부분을 잡으셔야 초음파 작동이 됩니다. 

만약 양손을 이용하여 테스트하셨는데도 물흔들림이 보이지 않으셨다면 

고객님께서 직접 가까운 택배사를 이용하여 제품을 보내주시면

검수 및 수리 진행이 가능합니다. 아래 진행방법을 참고하여 보내주시면 A/S 담당자가 검수하여 연락드립니다. 

수리비용 대략 1~3만원 사이 발생됩니다.

 - 접수 방법 : 본체,충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 메모지를 동봉하여 

 보내시는 택배비 지불하시고 아래의 주소지로 보내주세요. A/S 비용은 대략 1~3만원 사이 발생될 수 있습니다.

 A/S센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 2층 (주)로츠 AS 담당자 앞 / 042-936-7605

 (택배비 : A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

메르비 구형이 정상작동하는 상태인지 문의드립니다.

현재 물방울과 알코올을 올린뒤 손가락으로 헤드를 잡아봐도 진동이나 어떠한 움직임없고

간혹 지-잉하는 미세한 전기리는 들릴 뿐 아무 반응이 없습니다.

사용시에 뒷면에 빨간불이 들어오긴 하는데 기기의 사용효과도 못느끼고 있는 상태라

혹 정상작동 하고 있는 상태가 아닌지 여쭙니다.

감사합니다.