안녕하세요. 고객님

문의사항 답변 드립니다.

 

이올라는 이온+레이저 복합 모드 사용시 손잡이의 이온칩과 이올라의 헤드가 피부접촉이 되어야

레이저가 작동을 합니다. 레이저 기능만 선택해서 사용하실 경우 모드에서 레이저 선택후 스탭버튼을

누르면 헤드에 피부접촉이 되지 않아도 레이저 기능이 바로 작동을 합니다.

복합 모드 사용시 이온칩과 헤드 모두 피부접촉이 잘 되는지 확인해 주세요.

피부 접촉이 잘 되었는데도 정상적으로 작동하지 않을 경우 검수가 필요 합니다.

 

메모지에 성함,연락처,고장 증상을 기재한후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시고,

AS비용은 제품 검수후 부품교체가 있을 경우 발생되며, 정확한 비용발생은 고객님께 개별

연락으로 안내드립니다. 기간은 일주일정도 소요됩니다.

 

A/S센터 : 대전광역시 유성구 테크노8로 69 ㈜로츠 / 042-936-7605

(택배비 : AS접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

 

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요.

 

감사합니다.

[ Original Message ]
이올라를 자그마치16살때 접하게되어 현재 10년넘게 애용중인데요 기존에쓰던건 너무오래되어서 망가지고 몇년전에 다시구매해서 서용중이엿는데 요근래 사용하지않다가 사용중이엿는데 레이저와 이온을항상 같이사용햇는데 그렇게되면 피부에 닿으면 레이저가 조사되어야하는데 전혀 안되더라고요...레이저만 사용할경우는 되는데 복합으로 두가지 사용시에는 레이저 조사가안되어서요 as맡겨야겟죠??


그리고 추가로 지금 레이저만 불들어오게하고 사용할때 피부에 닿지않아도 조사가되네요 이건 망가지긴한거같은데 맞죠???
저는 피부에닿아야만 조사되엇던걸로 기억해서요