안녕하세요. 고객님.

문의사항 답변 드립니다.

보내주시기 전 깨끗한 천이나 면봉으로
충전기와 본체의 금속단자 3곳을 닦아보시고 충전하셔도 동일한 증상이 계속되면
정확한 검수를 위하여 충전기와 메르비 본체를 같이 동봉 부탁드립니다.

AS 방법 안내드립니다.

[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 유성구 테크노8로 69 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우)

[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 유성구 테크노8로 69 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락

AS 비용은 대략 1만원~3만원 사이며 구입하는 비용은 충전기는 45,000원/AC코드는 8,000원입니다.
고장증상은 최대한 자세히 기입하여 보내주세요.

다른 문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락부탁드립니다.

감사합니다.


 [ Original Message ]

메르비 충전기가 고장이 났는지 충전이 안되더라구요~

다른분 글쓴거 읽어봤는데  AS 보낼때 어디가 문제인지 확인해 봐야하니

메르비 본품이랑 충전기 모두 같이 보내라고 되어 있더라구요~

집에 메르비가 2개가 있어서 확인해 본 결과

충전기 선, 메르비 본품에는 문제가 없어 보였고

충전기만 안되는걸로 확인이 됩니다.

택배 보낼 때 충전기만 보내도 되나요?

왕복택배비 포함 AS하는게 더 저렴할까요? 아니면 새로 구입하는게 더 저렴할까요?

그리고 AS 택배 보낼 때 택배 안에 메시지 남겨야 하나요?

남겨야 하면 어떻게 남겨야 하나요?