안녕하세요. 고객님.

문의사항 답변 드립니다.

메르비 뒤편의 램프가 깜빡거리지 않는 경우는 메르비 헤드가 피부에 제대로 닿지 않거나

손잡이 부분의 이온칩에 피부접촉이 잘 안되거나 메르비가 닿는 피부가 건조할 경우 깜빡거리지 않을 수 있습니다.

사용하고자 하는 부위에 화장품을 충분히 발라주시고 메르비를 잡고 있는 손도 핸드크림이나 스킨 등 너무 건조하지 않게 해주신 후 관리해주세요.

충전기의 경우 깨끗한 천이나 면봉으로 충전기와 메르비의 금속단자 3곳을 닦아서 충전을 해보시길 권장드립니다.

위의 안내드린 내용대로 하신 후에도 동일한 증상이 반복되면 AS센터로 검수를 보내주세요.

AS방법 안내드립니다.

[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 유성구 테크노8로 69 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우)

[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 유성구 테크노8로 69 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락

다른문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락부탁드립니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

안녕하세요.

메르비 구입하여 잘 사용해 왔는데

정확히 언제부터인지는 모르겠지만...

최근들어

메르비 사용시 메르비 뒷편에 빨간불이 아예 들어오지 않구요

충전도 잘 안되는 것 같습니다.

어디 이상이 있는건지 확인해 보고 싶은데..

어찌 해야 할까요?