안녕하세요. 고객님

문의사항 답변 드립니다.

고객님께서 사용중에 많이 불편하셨을것 같습니다.

AS센타로 제품 보내주시면 꼼꼼하게 검수하여 안내드리도록 하겠습니다.

아래 내용 참고하시기 바랍니다.

* AS방법 안내드립니다.

[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후

편하신 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

 

A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락드립니다.

다른 궁금하신점이 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 문의부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
2017.07~8?(제조일자가 2017.05인거 보면 구입일은 그쯤 되는거 같아요) 홈쇼핑을 통해 구매한 메르비가 몇시간을 충전해도 불빛이 빨간색으로 있어요 녹색으로 바뀌지 않고 크래들에 낀 상태로 클렌징에서 울트라 하이로 켜면 원래 물방울을 표면에 올려두고 손으로 헤드를 잡고 만지면 진동이 미세하게 보여야하는데 그것도 안됩니다 몇일에 한번 사용하는지도 벌써 고장이 나다니요 AS 의뢰합니다 홈쇼핑은 어디인지 기억이 안나고 몇군데 조회를 했는데 지정된 기간 이상이라(2년) 조회도 안되요

아래 방법대로 해도 안됩니다 구입초에는 잘 됬는대요
1. 전원버튼을 눌러 주세요
2. 스텝버튼을 눌러서 C(클렌징)에 불 켜주세요
3. 모드버튼을 눌러서 ULTRA(초음파) 빨간 불을 켜주세요
4. L/H버튼을 두 번 눌러서 HIGH(강) 빨간 불을 켜주세요
5. 손잡이 부분 양쪽에 이온칩이 있습니다
오른손으로 양쪽의 이온칩이 모두 접촉이 될 수 있게 잡아주세요
6. 얼굴 문지르는 동그란 헤드에 물을 서너 방울 정도 올려주세요
7. 왼손으로 헤드를 잡으시면 물방울이 흔들거리게 됩니다