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작성자 (주)로츠
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  • 작성일 10/29
  • 조회수 25
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안녕하세요. 고객님.

문의사항 답변 드립니다.


사용 중 찌릿찌릿하게 느껴지는 것은 갈바닉이온 기능의 정상적인 반응입니다.

고객님의 피부 상태나 사용 하시는 화장품의 제형(오일타입이나 비타민 화장품 등)등에 따라 느낄 수 있고
환절기, 겨울 등 피부가 건조할 경우, 피부 속건조가 심할 경우에 느낄 수 있습니다.

그럴 때는 잡는 손쪽에도 핸드크림이나 가볍게 스킨 정도를 발라 손도 건조하지 않게 해주시고

수분감많은 화장품,젤등을 넉넉히 바르고 사용하시거나 시트팩을 얹으시고 그 위로 관리하시면 그런 느낌 없이 사용가능합니다.

혹시 기기에 검수를 원하실 경우에는 제품을 AS센터로 보내주시면 검수 후 개별연락드리도록 하겠습니다.

[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.


2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우) 


[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2로츠 / 042-936-7605 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담) 

A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락


다른 문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)혹은 AS센터(042-936-7605)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.





 [ Original Message ]
알로에 젤로 얼굴 마사지를 하는데
처음엔 턱에서 약간 전기오르는 듯한 느낌을 받았어요
예민한 느낌인가 싶어 이어서 마사지를 하는데
두번 세번 볼에서도 또 다시 턱에서도
심지어 아래 이빨이 시큼 거리는 현상까지 느껴지면서
무서워서 사용 중지했어요
손바닥까지 느낌이 전해졌기에 예민한 기분 탓은 아닌거 같아요
이게 왠일입니까? 이러면 안되는거잖아요?
몹시 당황스러운데 적지않게 화가 슬슬 치미네요
어떻게 해야하나요?  

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