안녕하세요. 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

고객님께서 기존에 문의 남겨주신 글을 확인해보니 메르비제품을 사용하고 계신듯 합니다.

메르비는 관리하실때 손잡이의 이온칩을 잡고 헤드부분을 피부에 접촉하면 기기 뒷면의 램프에 빨간불이 깜박거립니다.

초음파 기능은 테스트를 통해 눈으로 확인하실수 있습니다. 아래 초음파 테스트 방법 안내드립니다.

[초음파 테스트 방법]

전원버튼을 눌러주세요.

스텝버튼을 눌러서 C(클렌징)에 불을 켜주세요.

모드버튼을 눌러서 ULTRA(초음파)에 빨간 불을 켜주세요.

L/H버튼을 두번 눌러서 HIGH(강)에 빨간 불을 켜주세요.

손잡이 부분 양쪽에 이온칩이 있습니다.

오른손으로 양쪽의 이온칩이 모두 접촉이 될 수 있게 잡아주시고

얼굴 문지르는 동그란 헤드에 물을 한두 방울 정도 올려주세요.

그리고 왼손으로 헤드부분 옆부분을 엄지와 검지로 잡고 계시면 물방울이 흔들리게 됩니다.

반듯이 오른손으로 손잡이를, 왼손으로 헤드 옆부분을 동시에 만지고 계셔야 됩니다.

초음파 테스트를 했을 때 정상 작동 확인이 안될 경우 아래의 주소로 택배를 이용해 제품을 보내주시면 됩니다.

AS 방법 안내드립니다.

[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우) 

[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담) 

A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락드립니다.

다른 문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]
작동이되는건지 안되는건지 알수가없네요..
어떻게 확인해야할까요?