안녕하세요. 고객님.
문의사항 답변 드립니다.
먼저 메르비 본체 하단과 충전거치대에 있는 금속 단자를 면봉으로 살살 닦아내 주신 후 한 번 더 충전을 진행해 주시고
만약 그래도 지속적으로 안되신다면 검수를 받아보셔야 정확한 사유는 알 수 있을 것 같습니다.
AS비용은 대략적으로 1만원~3만원 사이며 정확한 비용은 검수 후 고객님께 개별연락드립니다.
AS 방법 안내드립니다.
[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.
접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.
2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.
A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605
접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우)
[구매일자로부터 1년 이후]
A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605
접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)
A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락
다른 문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
기기를 오랫동안 사용하지 않다가 다시 사용하기 위해 충전을 시도했더니, 곧바로 녹색불이 켜지고 충전되지 않습니다.
배터리 방전에 관한 문제인지요?
이 문제와 관련 AS받으면 대략적인 비용이 어떻게 되는지요?
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