안녕하세요, 고객님

문의 내용 답변 드립니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 제품을 A/S 센터로 보내주시면 검수 및 수리 진행이 가능합니다.

아래 A/S 진행 방법을 참고하셔 보내주시면 됩니다.

A/S 방법 안내드립니다.

[구매일자로부터 1년 이내]

1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (주)로츠, 042-936-7605

(단, 무상 A/S 기간 내에도 고객 과실(침구, 파손)로 인한 수리는 비용이 발생할 수 있습니다.)

* 공식 판매처가 아닌 쿠팡, 옥션, 네이버 스토어 등 오픈 마켓이나 온라인 개인 판매업자 등에게 제품을 구입하신 경우에는 

구매일자 1년 미만일지라도 판매자가 AS 수거 접수를 진행하지 않으므로 고객님이 보내시는 택배비 부담하고 직접 보내주셔야 합니다.

[구매일자로부터 1년 이후]

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 직접 제품을 보내주시면 됩니다.

 (택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

검수내용 및 수리비 관련하여 담당자가 직접 연락드리도록 하겠습니다.

(A/S 기간은 약 1주일 정도 소요되며, 비용은 대략 1~3만 원 사이 발생할 수 있습니다.)

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요

감사합니다.

[ Original Message ]

충전 딱 한 번 하고 나서부터 아예 안돼요.

충전기 선 연결하면 빨간불 아니라 초록불이 오고요. 그것도 바로 초록불이 켜지는게 아니라 기계를 잡고 맞춰야 겨우 깜빡 거요.. 그냥 충전기랑 제품이랑 접촉이 아예 안되는 것 같아요.

처음 충전했을 때도 그랬는데 그냥 제가 선을 잘못 연결해서 그런 거라고 생각했거든요.. 근데 이거 불량같아요 ㅠㅠㅠㅠ

어떻게 해ㅇㅑ하나요? ㅠ