안녕하세요. 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

먼저 저희 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

초음파 테스트 하실 때 한손으로 본체 양옆의 이온칩을 잡아주시고 

다른 손으로 헤드 부분을 잡으셔야 초음파 작동이 됩니다. 

만약 양손을 이용하여 테스트하셨는데도 물흔들림이 보이지 않으셨다면 

고객님께서 직접 가까운 택배사를 이용하여 제품을 보내주시면

검수 및 수리 진행이 가능합니다. 아래 진행방법을 참고하여 보내주시면 A/S 담당자가 검수하여 연락드립니다. 

수리비용 대략 1~3만원 사이 발생됩니다.

 - 접수 방법 : 본체,충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 메모지를 동봉하여 

 보내시는 택배비 지불하시고 아래의 주소지로 보내주세요. A/S 비용은 대략 1~3만원 사이 발생될 수 있습니다.

 A/S센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 2층 (주)로츠 AS 담당자 앞 / 042-936-7605

 (택배비 : A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

메르비 초음파가 작동을 안하는 것 같습니다.

초음파 테스트를 해보았을때 물이 튀어오르지 않네요.

혹시 추가로 확인해볼수 있는 방법이 있을까요?

혹시 초음파 안되는 부분도 AS가 가능한 영역인지 문의드립니다.