안녕하세요 고객님

문의 내용 답변 드립니다.

먼저 답변이 늦어 죄송합니다.

현재 사용하고 있는 제품이 신형 메르비 플래티넘(화이트)이 아닌 구형 메르비(실버) 제품을 사용하고 계시면

손잡이의 이온칩과 스테인레스 헤드에 피부 접촉이 되어야 정상 작동하며, 뒤편의 빨간 램프가 깜빡거리게 됩니다.

제품 정상 작동 여부는 진동이나 소리로 느껴지진 않으며, 초음파 테스트를 통해 확인할 수 있습니다.

구형 메르비는 초음파 작동 테스트를 할 때 손잡이의 이온칩과 헤드 부분 모두 잡고 테스트를 하셔야 

확인이 가능합니다.

* 구형 메르비 초음파기능 작동 테스트 방법입니다.

전원버튼 켜고 스텝버튼으로 C(클렌징) 단계를 선택해 주세요.

모드버튼 눌러서 ULTRA(초음파) 빨간 불 켜주세요.

L/H버튼 두 번 눌러서 HIGH(강) 빨간 불 켜주세요.

손잡이 부분 양쪽에 이온칩이 있습니다. 

오른손으로 양쪽의 이온칩이 모두 접촉이 될 수 있게 잡아주시고,

얼굴 문지르는 동그란 헤드에 물을 서너 방울 정도 올려주세요.

그리고 왼손으로 헤드를 잡으시면 물방울이 흔들거리게 됩니다.

오른손으로 손잡이(이온칩)도 잘 잡으시고 왼손으로 물방울 떨어뜨린 스테인레스 헤드를 

동시에 잡아야만 작동하면서 물방울이 흔들거리게 됩니다.

고객님 더 궁금한 사항 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요.

즐거우 하루 보내세요. 감사합니다.

[ Original Message ]

물의 흔들거림이 없우면 고장이난건가요??

피부 표면에 닿지 았으면 기기를 잡고 있어도 뒤의 빨간 불이 켜지지 않아 표면에 손가락을 올리고 물을 같이 떨어뜨려 보았는데 아무런 변화가 없어서요 

[ Original Message ]

 안녕하세요, 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

전원버튼을 켜고 스텝버튼을 눌러서 C 클렌징 단계 선택 해주세요

L/H 버튼을 두번 눌러 세기를 강(HIGH) 으로 선택 해주세요

얼굴 문지르는 헤드에 물방울을 서너방울 정도 올려주세요

물을 올리면 물방울이 흔들거립니다

초음파 테스트로 확인하실 수 있는 것 처럼 정상 작동 시 별다른 소리, 느낌, 진동이 없습니다

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요

감사합니다.

[ Original Message ]

물로 작동이 되는건지 표면에 진동을 확인 해 봤는데 아무런 변화가 없어요 작동이 되는건지 모르겠네요 전원 들어오고 버튼 누르면 작동은 되는디 효과가 없는건지 걱정 됩니다 고장일까요?