안녕하세요, 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

저희 제품을 사용해 주셔서 감사드립니다.

초음파 작동 테스트를 정확하게 하셨는데도 물방울 움직임이 없는 경우

정상 작동 여부의 확인을 위해 검수를 받으셔야 합니다.

가까운 택배사를 이용하여 A/S센터로 제품을 직접 보내주시면 담당자가 순차적으로 검수하여  

검수내용 및 수리비 관련하여 연락드리도록 하겠습니다.                                                                                                                                                            

(A/S 기간은 약 1주일 정도 소요되며, 비용은 대략 1~3만 원 사이 발생할 수 있습니다.)

본체와 충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을

기재한 메모지를 동봉하여 보내시는 택배비 지불하시고 아래 주소지로 보내주세요.

A/S센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 (2층)  ㈜로츠 042-936-7605

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요  메르비제품을 사용하고있는데요

다름이아니라 잘 사용하다가 문득 초음파 테스트를 해볼까하고 해보았는데 물튀김이 전혀 없어서 as보내야하는건가 해서요 ㅠㅠ 

설명서 대로 클렌징모드 울트라 하이로 설정하고

오른손으로 이온칩 잡은상태에서 왼손으로 헤드에 손을 댔는데 전류흐르는느낌은 미세하게있는데 물움직임이 전혀 없습니다 이거 불량인가요 ㅠㅠ