안녕하세요, 고객님

문의사항 답변 드립니다.

메르비의 헤드(스테인레스) 부분에 잔기스나 얼룩등이 있는 경우 제품의 정상 작동 여부에는 문제가 없으나,

떨어뜨려서 헤드 부분에 손상이 있거나 피부에 헤드를 문지르실 때 불편함이 있으신 경우 헤드 교체가 가능합니다.

헤드 교체 시 발생되는 비용은 2만 원이며, AS 담당자가 검수 후 연락드려 검수 내용 및 비용 관련하여 안내드립니다. 

제품 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 불편사항(고장 증상) 메모 동봉하여 보내시는 택배비 지불하고 보내주세요. 

기간은 약 1주일 정도 소요됩니다.

(다른 불편 사항이 있으신 경우 메모지에 함께 기재하여 주시고 기기와 충전기 같이 보내주시면 됩니다.)

A/S 센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 (2층)  ㈜로츠 042-936-7605

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

구형 메르비 헤드만 교체하는 것도 가능한가요?

가능하다면 비용이 얼마인가요?