안녕하세요 고객님 

문의 사항 답변 드립니다. 

먼저 저희 제품을 이용해주셔서 감사합니다. 

단종된 구형 메르비의 경우 

기기 뒷면에 빨간램프의 깜빡임으로 갈바닉이온 정상작동 여부가 확인이 되도록 생산되었지만 

메르비 플래티넘은 전원을 켜고, 스텝버튼을 누르면 기능이 바로 작동될 수 있도록 생산되었습니다.

전면부에 빨간 적외선기능이 켜지면 정상적으로 작동되고 있기 때문에 

원하시는 ion/ultra 모드 선택 후 사용해주시면 됩니다. 

갈바닉이온 기능은 피지, 각질, 노폐물을 배출하고 화장품의 유효성분을 흡수시켜주며 

피부에 아무 느낌이 없는 것이 정상입니다. 

간혹 따끔거림을 느끼는 분들도 계시는데 

이는 피부컨디션에 따라 느끼시는 경우도 못느끼시는 경우도 있습니다. 

피부가 건조한 상태이거나 

오일성분이 많이 들어간 제품을 바르고 관리할시 따끔거림을 느낄실 수 있습니다.

사용설명서에 작성된 사용중 나타나는 따끔거림에 대한 설명은 간혹 따끔거림을 느끼시는 분들을 위해 작성된 내용입니다. 

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

[ Original Message ]

안녕하세요 이번에 메르비 플래티넘 구입한 사람 입니다

몇번 사용해보고 아무 느낌이 없어 문의 드립니다.

초음파기능 같은경우 약간의 물이나 앰플을 떨어트려보니 잘

작동이 되는거 같은데 이온 기능은 어떻게 확인하는지 모르겠네요

따끔거림이 아주 약간이라도 없습니다

아무것도 안발랐을때나 앰플이든 기초제품 바를때든 따끔거림이 아예 없어서요 강도도 높은 단계로 했는데도요.설명서에 보면 따끔거림이 정상적이라 써져있고 피부타입에 따라 못느낀다 적혀 있긴한데 가족중 한명이 타사 갈바닉기기를 사용해서 저도 한번 써보고 이것저것 알아봐서 메르비 플래티넘을 구입한건데 타사제품을 사용해보면 따끔거림이 있거든요. 제 피부타입이 따끔거림을 못느끼는타입도 아닌거 같은데 잘 모르겠네요.

제가 궁금한점은 원래 기기가 이런게 정상인건지

만약 고장의심이 된다면 제가 수리를 받고 싶은데 쿠팡에서 샀어도 수리가 가능한지 문의드립니다.