안녕하세요, 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

먼저 저희 제품을 믿고 구입하시고 사용해 주셔서 감사드립니다.

1. 메르비 플래티넘의 갈바닉이온 기능은 (주)로츠의 특정한 주파수를 사용하고 있으며,

이는 가청주파수 즉 사람의 귀가 소리로 느낄 수 있는 음파의 주파수로 인해 제품 사용시 

일시적으로 소리를 느끼실 수 있습니다.

제품의 이상이 있는 것이 아니라 안심하고 사용하셔도 됩니다.

2. 공식 판매처가 아닌 경우 판매하는 제품이 정품인지는 정확하게 말씀드리기는 어렵습니다.

또한 저희쪽에서 정확한 구매내역 확인이 불가하며, 판매자가 A/S 수거 접수를 진행하지 않깄때문에

제품의 이상이 있는 경우 고객님이 직접 택배비를 지불하시고 제품을 보내주셔야 A/S 검수 및 

수리 진행이 가능합니다. 

(무상 A/S 기간 내에도 공식 판매처가 아닌 개인 판매업자에게 구매하신 경우 주문내역 확인 불가로 

수리 비용이 발생할 수 있습니다. 다만, 구입 내역을 확인할 수 있는 자료를 첨부하시면 감안하여 

무상 A/S 처리가 가능합니다.)

3. 메르비 플래티넘은 구형 메르비의 기능에서 성능 개선을 위하여 적외선 기능을 추가하여 

업그레이드된 제품입니다. 또한 병원에서 사용하는 전문가용 치료 기기, 의료기기가 아닌 가정에서 

안전하게 사용할 수 있는 저출력 소형 피부관리기입니다. 세명대학교와 한국피부과학연구원에서 

임상실험을 진행하였고 피부 관리 목적으로 기기를 사용했을 때 부작용은 보고 되지 않았깄 때문에

걱정하지 않고 사용하셔도 됩니다.

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

1. 플래티넘 샀는데요

얼굴에 문지를때 작은 삐소리가 나요

얼굴에서 떼면 또 안나구요

원래 이런건가요?

근데 어제는 소리가 났다가 오늘은 또 안나요

어제 오늘의 차이는 충전시킨일밖엔 없거든요

뭐가 원인인가요?

2. 첨부사진처럼 네이버 스토어팜 DS몰에서

구입했는데요 정품 맞고, as도 받을수있는거 맞죠?

3. 메르비 적외선이 근적외선이라고 하시는데

근적외선은 눈에 안좋다고 알고있거든요

차단안경을 시중에 팔고있고요

안과의사들도 근적외선이 눈에 치명적이라하는데요

눈을 감거나 이마 사용시 기기를 가로로 사용하면 눈에 영향이 없는게 확실한건가요?

기기를 사용하다 눈이 나빠지면 어쩌나요

초음파나 갈바닉가능은 껐다 켰다 할수있는데

적외선램프는 끌수가 없더라고요