안녕하세요, 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

저희 제품을 구입해 주시고 사용해 주셔서 감사드립니다.

메르비 플래티넘은 사용 중 피부 상태와 사용하시는 화장품의 제형(비타민C제품이나 페이스 오일류) 등에 

따라 따끔거림을 느낄 수도 있습니다.

피부에 수분이 부족하고 건조할 때 또는 겨울철 찬바람에 피부가 반복 노출되어 건조한 경우에도

따끔거릴 수 있으며 피부 상태에 따라 느껴지지 않을 수도 있습니다.

속건조가 심한경우 기능성 에센스, 앰플(재생 앰플 등)을 바를 때 한번에 많은 양을 바르는 것보다, 먼저 앰플을 얇게

펴 바르고 메르비로 롤링하면서 앰플을 한 두방울씩 떨어뜨려 가면서 천천히 롤링 해주시면 좋습니다.

건성, 민감성 피부이신 경우 앰플을 2~3번 나누어 레이어링 하듯이 바르는 것을 추천드립니다.

그리고 평소 사용하시는 크림(재생크림, 페이스 오일 등) 종류를 얼굴에 바르고 원하시는 단계를 선택하여 관리해 주세요.

크림도 앰플과 동일하게 레이어링 방식으로 바르시면 좋습니다. 

따끔거림이 심할경우 세기버튼(L/H)을 약으로 하거나, 마스크시트팩을 얼굴에 올리고 그 위로 관리하셔도 됩니다.

메르비의 헤드(스테인레스) 부분에 생활기스 및 작은 흠집이 있는 경우 제품의 정상 작동에는 문제가 없습니다.

다만, 고객님이 메르비를 피부에 접촉해서 사용하실 때 꺼끌거림이나 불편감이 있으시면 헤드를 교체해서 사용하셔야 합니다.

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

메르비 플래티넘을 반년 넘게 거의 매일 사용중이에요.

자극이라던가 이상반응을 못 느끼고 잘 사용하고 있었는데 2주쯤 전부터 따끔따끔한 느낌이 나네요.

생활패턴,피부 상태,이용하는 제품이 바뀌지 않았고 피부과 시술도 받지 않았어요.

안 보이게 피부 상태가 변해서 그런건가싶긴한데 헤드면에 흠집이 난 것이 혹시 영향있거나 할까요?

(살짝 흠집난 것이 기기성능에 문제를 일으키는지 궁금합니다.)