안녕하세요 고객님 

문의사항 답변 드립니다. 

마스크팩을 붙이고 사용하셨을 때도 일시적인 홍조 외에 열이 오르는 증상이 있으셨다면 혹시 금속알러지나 접촉성 피부염 등이 있으실까요?

만약 단순 열이 오르는 증상 외에 가렵거나 진물이 나는 등 알러지 반응이 있다면 사용을 멈춰주시고 병원 내원하셔서 진료 받아보시는길 추천드립니다. 

메르비의 헤드는 스테인레스로 재질로 제작되어 사용에 안전하지만 개인차에 의해 간혹 피부에 금속이 접촉됐을 경우 알러지반응이 나타나는 분들도 계십니다. 

저희 제품 사용으로 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

네 말씀하신 것처럼 평소 사용하는 화장품 모두 사용 가능하다 하셨는데

제가 처음 문의드린 글에는 사용하는 화장품에 따라 자극이 있다고 하시니

저는 사용중인 화장품을 써도 되는건지, 사용중인 화장품중 걸러야 하는게 있는지 혼돈스럽습니다.

그리고 말씀하셨던 것처럼 마스크 팩을 올린 채로 사용도 해보았으나

계속하여 피부가 붉어지고 홍조가 생기고 피부에 열이 오릅니다.

이럴 경우는 어떻게 해야 하나요?

사용 중 불편을 드려 죄송한 마음은 있으시나, 책임에 대해선 느끼시는 바가 없으신가요?

[ Original Message ]

 안녕하세요, 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

메르비는 특정한 전용 화장품이 없습니다

국내 임상기관에서 임상시험 하기 전 일본에서 임상시험 할 때 미백기능성 화장품의 대표성분인 비타민C 와 주름기능성 화장품의 대표성분인 비타민A 를 이용해 시험 했습니다

일본에서 임상시험을 할 때는 2000년 초로 국내에 임상기관을 찾을 수 없었고 이때 일본에서의 시험을 바탕으로 비타민C와 비타민A 를 더 많이 진피에 전달하는 특정한 주파수와 파형을 찾았습니다

그 시험의 결과가 2003년 SCIE 논문에 게재되었고 현재까지도 판매 중인 이미용기기 중 (주)로츠의 피부관리기를 제외하고 SCIE 논문에 기술력이 보고된 바는 없는 것으로 알고 있습니다

그렇기 때문에 메르비는 특정 전용 화장품이 아닌 평소 사용하는 기초, 기능성 화장품 모두 사용 가능 합니다

현재도 미백기능성과 주름기능성에는 식약처가 인정한 비타민C, 비타민A 가 사용되고 있고 원료명은 화장품 제조사에 따라 달라질 수 있습니다

(주)로츠는 피부관리기기를 전문으로 제조하는 회사로 화장품 전문 제조사가 아니기에 더 자세한 성분 안내는 드리기 어렵습니다

사용 직후 일시적으로 얼굴이 붉어질 수도 있지만 일정 시간이 지나면 자연스럽게 가라앉게 됩니다

가렵거나 알러지 반응이 없다면 시간을 두고 경과를 지켜봐주세요

일주일에 1회 또는 2주일에 1회 사용한다고 하셨는데 사용하실 때 맨 얼굴이 아닌 팩을 붙이고 그 위로 사용 해주세요

시트팩을 붙이고 사용하시면 직접적인 피부접촉을 피할 수 있어서 예민하신 분들께 추천 드립니다

기미, 잡티 등이 진해보이는 경우는

클렌징 단계 사용으로 피부톤이 밝아지면서 일시적으로 눈에 더 잘 보이게 느껴질 수 있습니다

미백기능성 화장품 또는 미백기능성 팩을 붙이고 미백관리 단계 사용하시면 말씀하신 부분도 자연스럽게 잘 관리될 거에요

그리고 기미, 잡티는 봄부터 증가하는 자외선에 따라 진해질 수 있으며 노화에 따라 늘어날 수도 있습니다

사용 중 불편 드려 죄송하지만 기기로 인해 기미, 잡티가 발생될 수는 없다는 점을 다시 한번 더 말씀 드립니다

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요

감사합니다.

[ Original Message ]

상품 설명에는 평소 사용하는 기초, 기능성 화장품 다 사용가능 하다고 했으나

지금은 사용하는 화장품에 따라 자극이 될 수 있다고 하시고,

그렇다면 기기와 적합하지 않은 성분이 무엇인지 알려주시면 좋을것 같네요.

얼굴에 홍조가 생겨 여기 홈페이지에서 찾아 답변 주신대로

1주에 한번, 2주에 한번 주기 및 세기를 약하게도 하여 해보았으나

홍조 및 코 주변 혈관 확장이 되었고, 기미 잡티까지 진해지는 부작용이 생겼습니다.

답변주신것처럼 유분많은 화장품과는 같이 사용하지 않았습니다.

에센스 사용시에만 기기를 사용했습니다.

구매한 기기를 사용하고 부작용이 생긴 것은 사용 설명서를 꼼꼼히 읽고 그대로 진행한 구매자의 잘못일까요?